Respuestas a las dudas mas comunes sobre Prueba de Uso, evidencia certificada, suscripciones y pagos.
General
Que es Prueba de Uso?
Prueba de Uso es una plataforma que te ayuda a generar evidencia certificada de que usas tu marca registrada. La evidencia se certifica con tecnologia de certificacion digital que le da valor legal irrefutable.
Cual es la diferencia entre Prueba de Uso y SisteMarca?
SisteMarca monitorea plazos y te avisa cuando debes presentar tramites ante el IMPI. Prueba de Uso genera la evidencia certificada que respalda esos tramites. Son complementarias: puedes usar ambas o solo una.
Necesito ser abogado para usar Prueba de Uso?
No. La plataforma esta disenada para duenos de marcas, emprendedores y cualquier persona que necesite proteger sus registros. Usamos lenguaje claro, sin tecnicismos legales.
Evidencia y certificacion
Que tipo de evidencia puedo subir?
Puedes subir fotos de productos, empaques y publicidad donde aparezca tu marca; capturas de pantalla de sitios web y redes sociales; facturas, contratos y otros documentos que demuestren uso comercial.
Que es la certificacion digital?
Usamos tecnologia de certificacion digital que garantiza que tus documentos tengan valor legal pleno. Es el equivalente digital de certificar un documento ante notario. Garantiza la fecha cierta y la integridad de tu evidencia.
Con que frecuencia debo subir evidencia?
Recomendamos subir evidencia al menos cada trimestre. Mientras mas evidencia continua tengas a lo largo del tiempo, mas solida sera tu posicion legal ante cualquier cuestionamiento sobre el uso de tu marca.
Cuanto tarda la certificacion?
Normalmente la certificacion se genera en minutos. En periodos de alta demanda puede tomar hasta 24 horas. Te notificamos cuando tu constancia este lista.
Suscripcion y pagos
Si ya pago SisteMarca, Prueba de Uso esta incluido?
No. Son plataformas complementarias con suscripciones independientes. SisteMarca monitorea plazos y alertas; Prueba de Uso genera evidencia certificada. Puedes tener ambas o solo una.
Puedo cancelar mi suscripcion?
Si. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. Tu acceso continua hasta que termine el periodo ya pagado. Tu evidencia certificada permanece almacenada.
Aceptan transferencia bancaria?
Por el momento solo aceptamos tarjeta de credito y debito a traves de Stripe. Contactanos si necesitas un metodo de pago alternativo.
Puedo obtener factura (CFDI)?
Si. Generamos automaticamente un CFDI 4.0 por cada pago. Asegurate de tener tus datos fiscales actualizados en tu perfil.
Cuenta y seguridad
Mis datos estan seguros?
Si. Usamos encriptacion de grado bancario para proteger tu informacion. Los pagos se procesan a traves de Stripe sin pasar por nuestros servidores. Tu evidencia se almacena encriptada.
Olvide mi contrasena, que hago?
En la pagina de inicio de sesion, haz clic en "Olvide mi contrasena". Recibiras un correo con un enlace para crear una nueva. Si te registraste con Google, usa el boton de Google para entrar.
Puedo cambiar mi correo electronico?
Tu correo electronico es el identificador principal de tu cuenta. Si necesitas cambiarlo, contacta a nuestro equipo de soporte para que te ayude con el proceso.
No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo esta listo para resolver tus dudas sobre evidencia de uso de marca y certificacion digital.